Wie kann ich Produkte von Gorbel® kaufen?
Gorbel® Produkte werden über ein umfangreiches Vertriebsnetz in Nordamerika und in wichtigen Märkten weltweit vertrieben. Rufen Sie uns an, um einen Gorbel® Händler in Ihrer Nähe zu finden.
Wo finde ich die Seriennummer meines Gorbel®-Produkts?
Unsere Seriennummer befindet sich auf dem Kran selbst, auf der Vorderseite der Installations- und Wartungsanleitung, auf der Übersichtszeichnung und auf der Auftragsbestätigung. Die Seriennummer ist eine sechsstellige Zeichenfolge: 123456
Wie kann ich Teile für mein Gorbel® Produkt bestellen?
Um die richtigen Teile zu erhalten, benötigen Sie die Seriennummer des Gorbel® Kransystems. Sie können sich entweder an den Händler, der Ihnen die Ausrüstung verkauft hat, oder an Gorbel®
wenden, um weitere Optionen zu erhalten oder wenn Sie die Seriennummer nicht finden können.
Wann ist der Kundendienst erreichbar?
Unser Kundendienst ist montags bis donnerstags von 7:00 bis 18:00 Uhr und freitags von 7:00 bis 17:00 Uhr (Eastern Time) erreichbar.
Meine G-Force®- oder Easy Arm™ Maschine funktioniert nicht richtig. Wen soll ich zuerst anrufen?
Wir empfehlen Ihnen, sich zunächst an den Händler zu wenden, der Ihnen die Maschine verkauft hat. Er ist in einer wesentlich besseren Position, um schnell zu Ihnen zu gelangen und Situationen zu meistern, die nicht telefonisch geklärt werden können. Wenn Ihr Händler Ihnen nicht weiterhelfen kann, können Sie die Gorbel-Serviceabteilung anrufen.
Wie stelle ich die Geschwindigkeiten meines G-Force® oder Easy Arm™ Maschine ein?
Stellen Sie den Programmiermodus ein und verwenden Sie dann das Geschwindigkeitsmenü.
An wen kann ich mich wenden, wenn meine Bestellung verloren gegangen ist oder Teile fehlen oder beschädigt sind?
Notieren Sie auf dem Frachtbrief, was fehlt oder beschädigt ist, und wenden Sie sich dann an das Frachtunternehmen. Wenn die Fracht beschädigt ist, ist unverzüglich eine Frachtbeschwerde einzureichen, denn die Spediteure akzeptieren Beschwerden nur innerhalb von zwei Wochen nach der Lieferung.